Инструкции по работе с сервисом

Просьба читать внимательно и все получиться

Ошибки при импорте

Форматы файлов для импорта

Вы не можете импортировать подписчиков из файлов с форматами .txt, .doc, .docx, .csv.
Для импорта подходит только файл rootsend.xlsx, подготовленный для вас заранее. Он имеет именно ту разметку, которую понимают обработчики в нашей базе данных. Для корректного импорта не пытайтесь использовать файлы, подготовленные самостоятельно, просто заполняйте скачанный исходный файл rootsend.xlsx.

Ошибки при импорте

Чаще всего ошибка возникает из-за не корректного проведения самого импорта.

Посмотрите внимательно, все ли вы делаете правильно:

  1. Скачиваете исходный файл (rootsends.xlsx) ;
  2. Не переименовываете исходный файл и не меняете его формат;
  3. Копируйте ваши данные в нужные столбцы в исходном файле;
  4. Не меняете местами столбцы с данными в исходном файле;
  5. Не добавляете дополнительных столбцов в исходный файл;
  6. Ваши данные не должны содержать скрытых формул, ссылок и не корректных символов;
  7. Импортируете не более 100 000 адресов за 1 раз (самая распространенная ошибка!);
  8. Не импортируете в группу в которую проходит другой импорт

Создание дополнительных полей в файле rootsend.xlsx

В исходном файле нельзя создавать дополнительные поля, тогда он будет неправильно обрабатываться. Импортировать возможно только данные, которые указаны в файле импорта, а именно:

  1. Имя;
  2. Email;
  3. Город;
  4. Телефон;