Инструкции по работе с сервисом

Просьба читать внимательно и все получиться

Причины попадания писем в СПАМ

Письма попадают в СПАМ по нескольким причинам:

  • По технической причине. На сервере нет или не правильно настроены записи DKIM, Dmarc, SPF.
  • IP адрес сервера и домен в черном списке.
  • По контенту письма. Самая распространенная проблема.
  • По количеству писем и большой скорости рассылки.
  • Пользователь не подписывался на рассылки от данного адреса и сервера.

 

Неправильные настройки сервера

Давай те разберем вопрос по техническим записям. Перед тем как менять контент письма, вставлять и убирать ссылки, менять тему, нужно понять, правильно ли настроен сервер, присутствуют ли все технические записи. Проверить это вы можете сами на страницах:

 

Проверьте SPF запись

Перейдите по ссылке: https://dmarcian.com/spf-survey/ и в пустое поле введите домен, на который настроен сервер. При положительном результате в центре страницы ваш домен будет высвечен большими буквами, а внизу в черной полоске будет техническая запись с вашим IP адресом. Если он совпадает, то все хорошо.

Проверьте Dmarc запись

Перейдите по ссылке: https://dmarcian.com/dmarc-inspector/ и в пустое поле введите домен, на который настроен сервер. При положительном результате будет большая надпись с вашим доменом, а так же информация как именно настроена запись. Если все так и выглядит, то все хорошо.

Проверьте DKIM запись

Перейдите по ссылке: http://dkimcore.org/tools/dkimrecordcheck.html. В поле "Selector" введите слово "default". В поле "Domain name" введите ваш домен. Нажмите "Check". Если появилась запись в зеленой рамке "This is a valid DKIM key record", то все отлично. DKIM запись присутствует на домене.

Проверьте обратные PTR записи

Перейдите по ссылке: http://remote.12dt.com/. В поле "Enter IP Address" введите IP адрес вашего сервера. Нажмите "Lookup". Если в результате данной проверки IP адрес указывает на ваш домен, то все отлично. Обратная PTR запись настроена.

Если вы все проверили и все результаты положительные, то сервер настроен правильно и с технической части к работе сервера не должно быть претензий. Но как мы говорили выше, могут быть еще несколько вариантов, и причину нужно искать именно там.

 

Внимание! Если вы заметили, что какая то из выше перечисленных записей настроена не правильно и/или вы увидели ошибку в настройках, заходите в раздел "Сервера" и делаете "Reload" серверу который работает не верно. Снова делает проверку состояния сервера, так же проверяете настройки доменов. Если все же вознивают какие то проблемы которые Вы не смогли устранить то обращаетесь в службу поддержи по системе тикетов.

 

IP адрес и домен в черном списке

Как правило, в черных списках обычно попадает не домен, а IP адрес. Большая часть DNSBLей оперирует именно им.

Перед тем как полноценно утверждать о том, что IP адрес и домен попали в черный список или так называемые БАН-листы, мы предлагаем это проверить. Способ довольно простой и вы сами сможете справиться.

Проверка IP адреса на наличие в черных списках.

Перейдите по ссылке: http://whatismyipaddress.com/blacklist-check и в пустое поле введите IP адрес вашего сервера. После нажмите "Check Blacklists" и ниже вы увидите статус. Если везде будет статус "Not Listed" (зеленый индикатор), то с вашим IP адресом все хорошо.

 

Ошибки в написании текста письма

Однако, только лишь правильная настройка технических параметров отправляющих серверов, не гарантирует отсутствия проблем с доставляемостью писем или попадания их в СПАМ. Также важным факторов является то, как Вы пишите письма, какую информацию они содержат, как они построены, содержат ли картинки и не работающие ссылки и т.п.

Есть замечательный сервис, который не только протестирует ваше письмо на СПАМ, но и предоставит всю техническую информацию, которую мы рассматривали выше.